Centenas de professionais de mais de 30 países elaboraram um acordo dos Princípios de Barcelona no ano de 2010 para tratar de resolver meio século de discrepâncias sobre o modo correto de medir e avaliar a Comunicação. A partir de então, a associação promotora do acordo (AMEC) atualizou duas novas versões, a última delas, no ano 2020. Duas atualizações em dez anos. Quantas mais veremos nos próximos dez?
Provavelmente, mais. A pandemia da COVID-19 acelerou as mudanças que estavam madurando na sociedade pós-digital. O termo VUCA com o qual descrevemos esse ambiente volátil, incerto, complexo e ambíguo no qual vivemos se tornou mais evidente que nunca. E se, antes de agora, já fosse importante ter claras as metas às quais nos dirigimos, da mesma maneira que dispor das métricas adequadas para guiar-nos; nestes momentos de instabilidade, precisamos, mais que nunca, de modelos eficazes que nos guiem na direção da criação de valor.
Como estabelecer metas e métricas de valor em um ambiente de incerteza
Onde podemos encontrar estes modelos? Ainda estão por ser desenvolvidos, mas o certo é que alguns já avançaram nessa direção. É o caso dos professionais do setor da tecnologia e dos empreendedores em negócios emergentes, que veem adotando metodologias inovadoras para responder às circunstâncias mutantes de seus mercados e indústrias.
Neste último capítulo da série sobre desafios da comunicação pós-digital, você descobrirá como as metodologias ágeis podem ser úteis em seus planos de marketing e comunicação; e também encontrará um modo eficaz de organizar seu painel de controle de objetivos e resultados chave.
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