As instituições financeiras vivem uma das maiores crises de credibilidade de sua história. Mas estão os bancos preparados para assumir este desafio?
Os bancos precisam de, pelo menos, três atributos para melhorar sua reputação com seus “stakeholders”: transparência, tangibilidade e competência.
O relatório a seguir analisa a crise reputacional que está afetando o sistema bancário e apresenta algumas diretrizes que poderiam melhorar a imagem pública do mesmo.
Antonio Seidl, vice-presidente de Comunicação Financeira da LLORENTE & CUENCA Brasil
