Nos próximos meses, a forma na qual as empresas se relacionam com os consumidores seguirá evoluindo em grande velocidade. Uma vez superado o discurso do divórcio existente entre consumidores e marcas, entramos em uma nova era na qual as empresas estão trabalhando de maneira cada vez mais decidida no território das interações qualitativas e a geração de relações a longo prazo. Nossa equipe de Consumer Engagement, liderada por David G. Natal, antecipa neste novo relatório da d+i LLORENTE & CUENCA algumas das principais tendências que em 2015 marcarão estas complexas relações.
A normalização do Content Marketing, o auge do Branded Entertainment ou a hegemonia da comunicação móvel criarão um novo tabuleiro de jogo para as relações consumidor-marca no qual nos próximos meses ouviremos falar cada vez mais de wearables, gamificação, experiências ou right time marketing. A comunicação tenderá para a personalização que o Big Data permite, enquanto a imprensa tentará desempenhar seu próprio papel comercial através da publicidade nativa. Por sua vez, o auge da economia colaborativa será a ponta de lança de um fenômeno comum a todas estas tendências, o papel cada vez mais protagonista dos consumidores no âmbito da comunicação comercial.
Adolfo Corujo, Sócio e Diretor-Geral para Espanha e Portugal
