Diante de um fato crítico, o fator humano define em grande parte o comportamento de uma empresa. No meio da crise, a equipe de direção assume as decisões e, de acordo com a personalidade desta, a situação pode ser solucionada ou agravada.
Este artigo elaborado pela equipe da LLORENTE & CUENCA Panamá explica a importância de que os executivos se preparem para conduzir as crises internas e externas com as quais podem se deparar em sua empresa. Revisando as recomendações básicas da psicologia da emergência, são analisadas as recomendações em comunicação de crise e os tipos de personalidades que se enfrentam no meio de uma crise.
Margorieth Tejeira, Diretora Sênior de Crise e Litígios da LLORENTE & CUENCA Panamá
