Alguns afirmam que mais de 70% das 2000 maiores companhias do mundo a terão utilizado em alguma de suas expressões até o final de 2014. Mas, que é realmente a gamificação? Como pode ajudar as companhias a impulsionar o engagement com seus consumidores e funcionários?
A aplicação de dinâmicas de jogo a processos no âmbito empresarial é uma realidade ineludível que nos fala da necessidade da interatividade para gerar conversas mais fluentes das companhias com seus stakeholders. Neste artigo, analisamos os benefícios e os desafios da gamificação no contexto de uma sociedade cada vez mais móvel e interconectada.
Luis Miguel Peña, Diretor Sênior da Área de Reputação e Funcionários
David G. Natal, esponsável pela Área de Consumer Engagement
